Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

2. Allgemeines zur Datenbearbeitung

Die Haimat GmbH bearbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere:

• dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG)
• sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

3. Art der bearbeiteten Daten

Im Rahmen der Nutzung von Haimat.ch sowie der Systeme margrit.ai und ruedi.ai können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail)
• Kommunikationsdaten (Telefonate, Audioaufzeichnungen, Transkripte)
• Nutzungsdaten (Logfiles, Zugriffe, Systeminteraktionen)
• technische Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen)
• Metadaten (Zeitstempel, Dauer, Kontextdaten)
• Inhaltsdaten (z. B. Gesprächsinhalte, Texteingaben)

4. Zweck der Datenbearbeitung

Die Datenbearbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb des Services
• Durchführung von Kommunikationsprozessen
• Automatisierung von Anfragen und Geschäftsprozessen
• Verbesserung und Weiterentwicklung der Systeme
• Fehleranalyse und Sicherheit
• Vertragsabwicklung und Abrechnung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten

5. Einsatz von KI-Systemen

Die Haimat GmbH verwendet KI-Systeme (insbesondere margrit.ai und ruedi.ai), welche Daten automatisiert analysieren, verarbeiten und generieren. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere im Rahmen von:

• Sprachverarbeitung
• Transkription
• Klassifizierung
• automatisierten Antworten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Nutzung dieser Funktionen berechtigt ist und allfällige Einwilligungen eingeholt wurden.

6. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung
• berechtigtes Interesse (z. B. Betrieb und Optimierung)
• gesetzliche Verpflichtungen
• Einwilligung (soweit erforderlich)

7. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, insbesondere:

• Hosting-Provider
• Telekommunikationsanbieter
• KI- und Softwareanbieter
• Zahlungsdienstleister
• IT-Dienstleister

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

8. Datenübermittlung ins Ausland

Daten können auch in Staaten ausserhalb der Schweiz oder des EWR übermittelt werden. Die Haimat GmbH stellt sicher, dass:

• ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder
• geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) vorliegen

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie:

• dies für die Vertragsabwicklung notwendig ist
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen
• berechtigte Interessen dies erfordern

10. Datensicherheit

Die Haimat GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Daten zu schützen, insbesondere gegen:

• unbefugten Zugriff
• Verlust
• Manipulation
• Missbrauch

11. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch

Anfragen können an privacy@haimat.ch gerichtet werden.

12. Änderungen

Die Haimat GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.