Leistungsstarke Funktionen für modernen Support
Alles, was Sie brauchen, um intelligente KI-Agenten zu erstellen, einzusetzen und zu skalieren, die Ihre Kunden begeistern.
Kernfunktionen
Von Grund auf für unternehmensweiten KI-Kundensupport entwickelt
Sprach- & Textunterstützung
Bearbeiten Sie Kundeninteraktionen nahtlos über Sprach- und Textkanäle
- Natürliches Sprachverständnis in 40+ Sprachen
- Echtzeit-Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache
- Kontextbezogene Antworten über alle Modalitäten
- Sprachaktivitätserkennung und Unterbrechungsbehandlung
- Anpassbare Sprachpersönlichkeiten und Akzente
RAG-Wissensdatenbank
Laden Sie Ihre Dokumente hoch und lassen Sie KI präzise, kontextbezogene Antworten liefern
- Unterstützung für PDF, DOCX, TXT und Webseiten
- Automatische Dokumentaufteilung und -indexierung
- Vektorähnlichkeitssuche für relevante Informationen
- Aktualisierungen der Wissensdatenbank in Echtzeit
- Quellenangaben und Konfidenzwertung
Intelligente Übergabe an Mitarbeiter
Leiten Sie komplexe Anfragen nahtlos mit vollem Kontext an menschliche Mitarbeiter weiter
- Intelligente Eskalationserkennung
- Vollständige Gesprächsverlaufsübertragung
- Prüfung der Mitarbeiterverfügbarkeit
- Warteschlangenverwaltung und Priorisierung
- Analysen und Feedback nach der Übergabe
Einbettbares Widget
Fügen Sie KI-Support mit einer einzigen Codezeile zu jeder Website hinzu
- Anpassbare Farben, Schriften und Branding
- Responsives Design für alle Geräte
- Schwebende oder eingebettete Widget-Modi
- Benutzerdefinierte Begrüssungs- und Eingabeaufforderungen
- Analytics und Ereignisverfolgung
Erweiterte Analysen
Verfolgen Sie die Leistung, erkennen Sie Trends und optimieren Sie Ihre KI-Agenten
- Echtzeit-Gesprächsüberwachung
- Kundenzufriedenheitskennzahlen (CSAT, NPS)
- Themen- und Stimmungsanalyse
- Leistungsvergleich von Agenten
- Benutzerdefinierte Berichte und Datenexport
Automatisierte Folgeaktionen
Nach jedem Gespräch laufen Folgeaktionen automatisch — ausgelöst durch den Gesprächsinhalt
- Bestätigungen & Erinnerungen per E-Mail und SMS
- Webhooks an Ihre eigenen Systeme
- Auslöser aus dem Gesprächsinhalt (z. B. Termin, Beschwerde)
- Idempotente Zustellung ohne Doppelversand
- Vorlagen mit Variablen aus dem Gespräch
Enterprise-taugliche Infrastruktur
Entwickelt für Skalierung, Sicherheit und Leistung
Sicherheit & Compliance
- Daten in der Schweiz gehostet (GCP, Zürich)
- DSGVO- und FADP/nDSG-konform
- Verschlüsselung bei Übertragung (TLS) und Speicherung (AES-256)
- Strikte Mandantentrennung (Row-Level Security)
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit granularen Rechten
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP, SMS, E-Mail)
- Audit-Protokolle und DSGVO/FADP-Betroffenenrechte
Integration & API
- Öffentliche REST-API mit Dokumentation
- Webhooks für Echtzeitereignisse
- Kalender: Google, Outlook/Microsoft 365, Calendly
- Telefonie, SMS & WhatsApp über Twilio
- E-Mail-Versand und -Empfang (AWS SES)
- SSO via OIDC (Google, Microsoft, Okta, Auth0)
- Einbettbares Widget mit einer Codezeile
Leistung & Zuverlässigkeit
- Hosting in der Schweiz (Zürich) — niedrige Latenz
- 99,9% Verfügbarkeits-SLA (Eigets/Enterprise)
- Zero-Downtime-Deployments (Blue-Green)
- Stündliche Datenbank-Backups
- Rate-Limiting pro Endpunkt und Missbrauchsschutz
- Health-Checks und strukturiertes Monitoring
Anpassung
- KI-Agent auf Ihre Prozesse und Fachsprache konfiguriert
- Anpassung von Markenstimme und -ton
- Stimme und Schweizerdeutsch-Dialekt wählbar
- Wissensdatenbank in mehrere Sprachen übersetzbar
- Konfigurierbare Folgeaktionen (E-Mail, SMS, Webhook)
- Eigene Buchungsseite unter Ihrer Adresse
- Mehrsprachige Unterstützung (40+ Sprachen)
Verbunden mit Ihren Kalendern und Systemen
Termine fliessen in Ihren Kalender, Ereignisse an Ihre Systeme — über Standard-Schnittstellen
Google Calendar
Outlook
Calendly
Webhooks
REST-API
Twilio
Stripe
Bereit, diese Funktionen in Aktion zu erleben?
Buchen Sie eine kostenlose Live-Demo und erleben Sie die Zukunft des Kundensupports an Ihrem eigenen Anwendungsfall.