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Setup-Anleitung3 Min. LesezeitAktualisiert: 16. Mai 2026

+HAIMAT

Rufumleitung mit Sunrise einrichten

Verbinden Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer mit Ihrem HAIMAT-Assistenten — ohne Nummernportierung, in unter einer Minute. Ihre Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an; nimmt nach ein paar Sekunden niemand ab, übernimmt HAIMAT.

< 60 Sek.

Aktiv

Keine Portierung

Nummer bleibt

CHF 0.–

Aktivierung

So funktioniert es

Drei Schritte, einmal gemacht

1
Umleitung aktivieren
Per Code (siehe unten) oder im My Sunrise.
2
HAIMAT-Nummer einsetzen
Sie finden sie im Dashboard unter „Telefonnummern“.
3
Testen — fertig
Anrufen, 10 Sek. klingeln lassen — HAIMAT hebt ab.

Methode 1Empfohlen

Per GSM-Code aktivieren

Geht am schnellsten: einen Code auf Ihrem Telefon wählen, fertig. Funktioniert ohne App, ohne Login, in unter einer Minute.

Die Codes unten zeigen +41 44 999 99 99 als Platzhalter. Logged-in Kunden bekommen die Codes mit ihrer echten HAIMAT-Nummer im Dashboard.

Schritt A — Aktivierungs-Code wählen

*61*0449999999#Wählen

Wählen Sie den Code direkt auf Ihrem Mobiltelefon — danach hören Sie eine kurze Bestätigung („Dienst aktiviert“ o.ä.). Auf Schweizer Mobiltelefonen funktioniert das immer; manche Auslands-Tarife blockieren USSD — dann nehmen Sie Methode 2.

Auch weiterleiten, wenn Sie gerade telefonieren? (besetzt)

*67*0449999999#Wählen

Methode 2

Im Browser über My Sunrise

Wenn Sie lieber klicken als wählen — oder die Ring-Verzögerung später feineinstellen möchten.

Pfad im Portal

My SunriseMein MobilaboEinstellungenRufumleitung

My Sunrise öffnen

Im Portal: aktivieren Sie „Umleiten bei Nichtbeantwortung“, tragen Sie Ihre HAIMAT-Nummer als Ziel ein, setzen Sie die Verzögerung auf 10 Sekunden (empfohlen) und speichern.

Aufgepasst

Sunrise-spezifische Hinweise

Eigenheiten dieses Anbieters, die wir aus Kundenfeedback gesammelt haben.

Ring-Verzögerung ist auf ~10 Sekunden fixiert. Für eine andere Wartezeit My Sunrise verwenden.

Sunrise-Festnetz: Anklopfen und Rufumleitung sind nicht gleichzeitig möglich. Anklopfen mit #43# vorher deaktivieren.

Prepaid-Abos: Bedingungslose Umleitung steht nicht zur Verfügung — die Umleitung bei Nichtbeantwortung funktioniert normal.

Gut zu wissen

Was Sie über Rufumleitung wissen sollten

Gilt für alle Schweizer Anbieter. Keine versteckten Kosten, kein technisches Risiko, jederzeit umkehrbar.

Anrufer-ID

Die ursprüngliche Telefonnummer des Anrufers bleibt für HAIMAT sichtbar — der Assistent weiss also immer, wer dran ist.

Kosten

Die Aktivierung ist kostenlos. Sie zahlen nur den weitergeleiteten Anruf zu Ihrem normalen Tarif — in Flat-Plänen meist enthalten.

Deaktivieren

Jederzeit umkehrbar. Per Code oder über die App Ihres Anbieters. Universal: ##002#

Notbremse

Umleitung wieder abschalten

Drei Codes — je nachdem, was Sie deaktivieren möchten. Der letzte schaltet sämtliche Umleitungen auf einmal aus, unabhängig vom Anbieter.

Nur Nichtbeantwortung

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Funktioniert das, wenn ich rechtzeitig abnehme?

Ja, die Umleitung greift erst nach Ablauf der Verzögerung. Heben Sie früher ab, telefonieren Sie wie immer — HAIMAT hört gar nichts.

Sehen Anrufer eine Veränderung?

Nein. Aus Sicht des Anrufers ist es derselbe Anrufvorgang — er ruft Ihre gewohnte Nummer an. Erst wenn niemand abnimmt, übernimmt der Assistent.

Was zahle ich für die weitergeleiteten Anrufe?

Den normalen Tarif Ihres Mobil- oder Festnetz-Abos. In den meisten Schweizer Flat-Plänen ist das CHF 0.–. Die Aktivierung der Umleitung selber kostet bei allen drei Anbietern nichts.

Was passiert mit SMS?

SMS werden NICHT mitgeleitet. Die Rufumleitung gilt nur für Anrufe. Wenn Sie SMS automatisieren möchten, ist HAIMAT WhatsApp für Sie der richtige Kanal — fragen Sie unser Vertriebsteam.

Kann ich die Umleitung nur zu bestimmten Zeiten aktivieren?

Das hängt vom Anbieter ab: über die Webportale lassen sich Zeitfenster setzen (z. B. nur ausserhalb Geschäftszeiten). Per GSM-Code geht es nur ein/aus. Wir empfehlen, die Geschäftszeiten direkt in HAIMAT zu pflegen — der Assistent kennt sie und reagiert entsprechend.

Warum kann ich die Ring-Verzögerung nicht per Code einstellen?

Sunrise hat sich entschieden, den Sekunden-Parameter nicht über GSM zu akzeptieren — der Standard ist ~10 Sekunden. Für eine andere Wartezeit verwenden Sie My Sunrise. Dort lässt sich die Verzögerung in 5-Sekunden-Schritten einstellen.

Ich habe Prepaid — geht das auch?

Ja, mit einer Einschränkung: die bedingungslose Umleitung (alle Anrufe sofort) ist auf Prepaid-Tarifen nicht verfügbar. Die Umleitung bei Nichtbeantwortung — die wir hier konfigurieren — funktioniert normal.

Wie schalte ich alles wieder aus?

Wählen Sie ##002# — das entfernt sämtliche Rufumleitungen bei allen Schweizer Anbietern auf einen Schlag. Funktioniert immer.

Anderer Anbieter? Wir haben auch dafür eine Anleitung

Zur Anleitung

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